Refund policy
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions suivantes :
Retours
Délai de rétractation :
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Produits non retournables :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, testés ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut ou ont été endommagés durant le transport.
Conditions de retour :
- Produits non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé
- Copie de la facture ou du numéro de commande jointe
Procédure :
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Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
Remboursements
Dès réception et vérification du produit retourné :
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Produits défectueux ou erreur de commande
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